Desde que lancé mi Curso Online de Storytelling para Emprendedores, he recibido bastantes e-mails de personas preguntándome acerca del precio, el temario, el formato del curso, etcétera. Ayer recibí un correo que me llamó especialmente la atención por el asunto: «Si tengo un negocio, ¿necesito Storytelling?»
En el cuerpo del e-mail, Silvia me contaba que tiene una firma de moda. Vende sus prendas a través de Internet. Solo lleva un año, pero está a punto de lanzar su segunda colección. Recientemente ha modificado su web. Sin embargo, siente que no termina de conectar con sus clientes en redes sociales.
Lo que Silvia quería saber era si el Storytelling es lo que su marca necesita ahora. Como creo que ésta es una pregunta que muchos emprendedores os hacéis, voy a responder en este artículo. A Silvia, por supuesto, ya le contesté personalmente a su e-mail 😉
Por qué necesito Storytelling si soy emprendedor
Si tienes un negocio, estoy segura de que querrás hacerlo crecer. Cuando construyes una marca, quieres que sea reconocida y que tus clientes solo tengan ojitos para ella. Quieres distinguirte de tu competencia y que tus usuarios conozcan tus valores y mensajes clave. Para todo ello, necesito Storytelling. Vamos a verlo con más detalle:
1. Necesito Storytelling para crear una marca sólida
El Storytelling de una marca se compone de su identidad corporativa y su reputación. Es aquello que una marca comunica sobre sí misma sumado a lo que socialmente se percibe de ella.
Para desarrollar nuestra propia marca, debemos trabajar muy bien la comunicación que realizamos. Debemos transmitir correctamente quiénes somos, qué hacemos y por qué somos diferentes y únicos.
Este objetivo lo logramos construyendo un relato coherente de nuestra marca.
¿Coherente en qué sentido? ¡En todos! Nuestro relato se compone de las palabras que usamos en nuestra web (Copywriting), de las imágenes y los colores principales que elegimos (Visual Storytelling), de los valores y mensajes clave que compartimos (Comunicación Corporativa), de los contenidos que generamos (Marketing) y, por supuesto, de las historias que contamos (Narrativas).
Por eso, el Storytelling me gusta tanto, porque une las diferentes disciplinas en las que me he formado a lo largo de mi carrera profesional. Es un conjunto de todas las técnicas que he desarrollado en mi trabajo.
2. Porque quiero diferenciarme de mis competidores
Una de las dudas que Silvia me planteaba en su e-mail era la siguiente. Copio y pego, con algún cambio para resumir, con su permiso:
Mis prendas son productos de mucha calidad. Utilizo tejidos orgánicos y me preocupo de utilizar unos patrones que resalten la figura de la mujer en sus distintas tallas. El problema es que mis competidores utilizan mensajes parecidos a los míos y tienen precios mucho más bajos. ¡Es imposible que tengan la calidad de mis prendas con esos precios! ¿Cómo me diferencio?
Si quiero diferenciarme de mis competidores, necesito Storytelling. El resto de marcas del mercado nos pueden copiar absolutamente todo: nuestro estilo, nuestras plantillas de WordPress, nuestros colores, nuestros precios… Pero nuestra historia es única. Pueden crear una mejor o peor, pueden inventarse una buena historia, pero jamás será la nuestra.
Además, podemos utilizar las técnicas propias de la narrativa en nuestra web y redes sociales. Si mostramos en Instagram Stories o YouTube cuál es nuestro proceso de trabajo, estaremos distinguiéndonos. Si, además, creamos una historia única para cada producto, estaremos dándole un valor diferencial. A todo esto nos ayuda conocer las diferentes técnicas del Storytelling.
3. Me gustaría conectar con mis clientes en redes sociales
Cuando me planteé el tono que le daría a mis redes sociales, decidí que sería en primera persona y que me mostraría cercana, porque así soy yo y es como me siento más cómoda. Si utilizo la primera persona, obviamente necesito Storytelling. ¿Por qué? Porque voy a estar contando mi historia, mis pensamientos, mis reflexiones, mis inquietudes.
Ahora bien, ¿y si no utilizo la primera persona? Pues también necesito Storytelling. En este caso, ¿por qué? Pues porque quiero crear contenidos únicos que conecten con mis clientes.
¿Y cómo conseguimos conectar con nuestros usuarios? A través de las historias.
Los relatos nos sirven para compartir sentimientos comunes y experiencias parecidas. Además, nos ayudan a humanizar nuestra marca, a mostrar el equipo que se encuentra detrás, a hablar de los retos y obstáculos que hemos superado, las experiencias que hemos tenido. Toda esta información nos conecta con nuestros clientes, nos acerca a ellos.
Construir una marca sólida, con ayuda del Storytelling, nos ayudará a tener una audiencia fiel que nos defenderá y nos promocionará por encima de nuestros competidores. Lograremos distinguirnos de ellos y aprenderemos a crear contenidos originales que conecten con nuestros clientes. En resumen, si quiero impulsar mi marca y que mi negocio crezca, necesito Storytelling.
